Política de Privacidade
e Proteção de Dados

1. Apresentação

A AgyLog valoriza a privacidade, a segurança da informação e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados em nossas atividades.

O tratamento de dados pessoais realizado pela AgyLog observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, bem como demais normas aplicáveis à proteção da privacidade e segurança das informações.

Esta Política se aplica a clientes, potenciais clientes, usuários de nossos canais digitais, candidatos a vagas, colaboradores, prestadores de serviços, parceiros comerciais e demais titulares que possam ter seus dados tratados pela AgyLog.

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo canal oficial de privacidade da empresa: privacidade@agylog.com.br

2. Conceitos Importantes

Para melhor compreensão desta Política, consideram-se:

• Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, endereço, telefone, e-mail, CPF, dados cadastrais, dados de contato, entre outros.
• Dados pessoais sensíveis: informações relacionadas a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados referentes à saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.
• Titular dos dados: pessoa física a quem os dados pessoais se referem.
• Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, consulta, transmissão, eliminação ou qualquer outra forma de utilização.

3. Dados Pessoais Tratados pela AgyLog

A AgyLog poderá tratar diferentes categorias de dados pessoais, sempre de acordo com a finalidade aplicável e com a necessidade da operação. Entre os dados que podem ser tratados estão:

• Dados de identificação, como nome completo, CPF e informações cadastrais;
• Dados de contato, como telefone, e-mail e endereço;
• Dados necessários à execução de serviços logísticos, entregas, coletas, rastreamento e atendimento;
• Dados relacionados à emissão de documentos fiscais, contratos e obrigações legais;
• Dados de navegação em ambientes digitais, como endereço IP, páginas acessadas e cookies;
• Dados enviados por meio de formulários de contato, atendimento ou canais comerciais;
• Dados de candidatos a vagas, como currículo, histórico profissional e informações fornecidas em processos seletivos;
• Dados de colaboradores, quando necessários à administração do vínculo profissional ou contratual.

A AgyLog não realiza, como regra, o tratamento de dados sensíveis, salvo quando estritamente necessário para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação aplicável.

A AgyLog também não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes para fins comerciais ou operacionais. Caso seja identificado tratamento indevido desse tipo de dado, serão adotadas as medidas necessárias para correção ou eliminação das informações.

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais tratados pela AgyLog são utilizados para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com suas atividades. As principais finalidades incluem:

• Prestação de serviços contratados;
• Execução de operações de coleta, transporte, entrega, devolução, rastreamento e atendimento;
• Cadastro e identificação de clientes, destinatários, fornecedores e parceiros;
• Comunicação com clientes, usuários e titulares;
• Atendimento de solicitações, dúvidas, reclamações e demandas comerciais;
• Emissão de notas fiscais, documentos operacionais e registros administrativos;
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
• Prevenção a fraudes, proteção patrimonial e segurança das operações;
• Gestão de processos seletivos e banco de currículos;
• Administração de vínculos trabalhistas, contratuais ou de prestação de serviços;
• Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• Melhoria dos serviços, sistemas, canais digitais e processos internos.

O tratamento será realizado apenas quando houver base legal adequada, conforme previsto na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, consentimento (quando aplicável) ou exercício regular de direitos.

5. Dados de Clientes, Destinatários e Usuários dos Serviços

Para viabilizar suas atividades, a AgyLog poderá receber dados pessoais diretamente de seus clientes contratantes ou de seus próprios titulares.

Em operações logísticas, os dados podem ser necessários para identificação do destinatário, realização de entrega, contato operacional, confirmação de endereço, rastreamento, comprovação de entrega, devolução, atendimento e demais atividades relacionadas ao serviço contratado.

Quando a AgyLog atuar em nome de seus clientes, estes poderão ser considerados controladores dos dados pessoais, cabendo à AgyLog tratar as informações conforme as instruções contratuais recebidas, observando a legislação aplicável e as medidas de segurança necessárias.

6. Dados de Candidatos e Colaboradores

A AgyLog poderá tratar dados pessoais de candidatos a vagas para fins de recrutamento e seleção, análise de perfil profissional, contato durante o processo seletivo e formação de banco de talentos.

Os dados de candidatos poderão incluir nome, telefone, e-mail, currículo, histórico profissional, formação acadêmica, pretensão salarial, avaliações, entrevistas e demais informações fornecidas durante o processo seletivo.

Após a contratação, a AgyLog poderá tratar dados necessários à administração da relação de trabalho ou prestação de serviços, incluindo dados cadastrais, bancários, fiscais, previdenciários, informações de benefícios, registros funcionais, controles internos e demais informações exigidas por lei ou necessárias à gestão contratual.

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, respeitados os prazos legais, regulatórios e administrativos aplicáveis.

7. Compartilhamento de Dados Pessoais

A AgyLog poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e dentro dos limites permitidos pela legislação. O compartilhamento poderá ocorrer com:

• Empresas parceiras e prestadores de serviços envolvidos na execução das atividades contratadas;
• Operadores logísticos, transportadores, sistemas de rastreamento e plataformas tecnológicas;
• Empresas responsáveis por serviços administrativos, contábeis, jurídicos, financeiros, fiscais, trabalhistas ou de tecnologia;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades governamentais, quando houver obrigação legal ou requisição válida;
• Clientes contratantes, quando necessário à execução, comprovação ou gestão dos serviços prestados.

A AgyLog exige que terceiros que tenham acesso a dados pessoais adotem medidas adequadas de segurança, confidencialidade e conformidade com a LGPD.

8. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando obrigações legais, regulatórias, contratuais e o exercício regular de direitos.

Após o término da finalidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver necessidade de:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Preservação de direitos da AgyLog ou de terceiros;
• Atendimento a determinações judiciais, administrativas ou regulatórias;
• Uso exclusivo da empresa, com adoção de medidas de segurança e, quando possível, anonimização.

A AgyLog adota controles técnicos e administrativos para proteger os dados armazenados contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgações indevidas ou qualquer forma de tratamento inadequado.

9. Segurança da Informação

A AgyLog emprega medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas à proteção dos dados pessoais sob sua responsabilidade. Entre as medidas adotadas, podem ser aplicadas:

• Controle de acesso às informações;
• Restrição de dados conforme necessidade operacional;
• Políticas internas de segurança da informação;
• Monitoramento de sistemas e ambientes tecnológicos;
• Autenticação de usuários;
• Treinamento e conscientização de colaboradores;
• Medidas de prevenção contra acessos indevidos, incidentes e vazamentos;
• Avaliação periódica dos controles de segurança aplicáveis.

Embora a AgyLog adote esforços razoáveis e proporcionais para proteger os dados pessoais, nenhum ambiente físico ou digital é totalmente livre de riscos. Em caso de incidente de segurança relevante, a empresa adotará as providências cabíveis, conforme exigido pela legislação aplicável.

10. Cookies e Dados de Navegação

A AgyLog poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes em seus canais digitais para melhorar a experiência do usuário, compreender a navegação, manter funcionalidades da plataforma e aprimorar seus serviços.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. Eles podem permitir o reconhecimento de preferências, a melhoria da usabilidade e o funcionamento adequado de determinadas funcionalidades.

O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear, excluir ou limitar o uso de cookies. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de alguns recursos dos canais digitais.

11. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

As solicitações deverão ser encaminhadas ao canal oficial de privacidade da AgyLog. A empresa poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e garantir a segurança do atendimento. Em determinadas situações, o pedido poderá não ser atendido integralmente, especialmente quando houver obrigação legal de retenção dos dados, necessidade de preservação de direitos ou impossibilidade técnica justificada.

12. Canal de Atendimento sobre Privacidade

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais — DPO:

E-mail: privacidade@agylog.com.br

13. Responsabilidades

A AgyLog compromete-se a tratar os dados pessoais de forma ética, segura, transparente e em conformidade com a legislação aplicável.

Todos os colaboradores, prestadores de serviços e parceiros que tenham acesso a dados pessoais deverão observar as regras de confidencialidade, segurança da informação e proteção de dados adotadas pela empresa.

A utilização indevida de dados pessoais, o acesso não autorizado ou o descumprimento desta Política poderá sujeitar os responsáveis às medidas disciplinares, contratuais e legais cabíveis.

14. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

Sempre que houver alteração relevante, a nova versão será disponibilizada nos canais oficiais da AgyLog. Recomenda-se que os titulares consultem esta Política regularmente para se manterem informados sobre como seus dados pessoais são tratados.